मिन्धल में BSNL का 2G टावर हटाने से साच और मिन्धल पंचायतों के उपभोक्ता परेशान, 4G नेटवर्क भी नहीं दे रहा बेहतर सेवा
कमजोर नेटवर्क और बार-बार सिग्नल गायब होने से ऑनलाइन कार्य प्रभावित, OTP के इंतजार में घंटों परेशान हो रहे लोग; BSNL की कार्यप्रणाली पर उठे सवाल
पांगी। जनजातीय क्षेत्र पांगी की साच और मिन्धल पंचायतों में BSNL मोबाइल नेटवर्क की खराब व्यवस्था के चलते उपभोक्ताओं को भारी परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है। मिन्धल में स्थापित BSNL के पुराने 2G टावर को हटाए जाने के बाद क्षेत्र के लोगों की मुश्किलें और बढ़ गई हैं। हालांकि, कंपनी की ओर से क्षेत्र में 4G टावर स्थापित कर दिया गया है, लेकिन इसके बावजूद उपभोक्ताओं को बेहतर नेटवर्क सुविधा नहीं मिल पा रही है।
स्थानीय लोगों का कहना है कि 4G टावर स्थापित होने के बाद उन्हें बेहतर नेटवर्क और तेज इंटरनेट सुविधा मिलने की उम्मीद थी, लेकिन जमीनी स्तर पर स्थिति अब भी संतोषजनक नहीं है। नेटवर्क कमजोर रहने के साथ-साथ बार-बार मोबाइल सिग्नल गायब हो जाते हैं। इसके कारण मोबाइल पर सामान्य बातचीत करना और इंटरनेट का इस्तेमाल करना भी मुश्किल हो रहा है।
इसका सबसे अधिक असर साच उपतहसील में आने वाले आम लोगों पर पड़ रहा है। यहां प्रतिदिन लोगों को विभिन्न सरकारी और गैर-सरकारी कार्यों के लिए ऑनलाइन सेवाओं का सहारा लेना पड़ता है। कई कार्यों में मोबाइल पर OTP प्राप्त करना अनिवार्य होता है, लेकिन नेटवर्क की खराब स्थिति के कारण लोगों को घंटों तक OTP का इंतजार करना पड़ता है। कई बार नेटवर्क नहीं होने के कारण ऑनलाइन प्रक्रिया बीच में ही रुक जाती है, जिससे लोगों का कीमती समय बर्बाद होता है।
विशेष रूप से सरकारी योजनाओं से संबंधित आवेदन, दस्तावेजों का सत्यापन, बैंकिंग सेवाओं और अन्य ऑनलाइन प्रक्रियाओं के दौरान उपभोक्ताओं को काफी दिक्कतें झेलनी पड़ रही हैं। दूरदराज के इस जनजातीय क्षेत्र में इंटरनेट और मोबाइल नेटवर्क आज केवल सुविधा नहीं, बल्कि आम जनजीवन और सरकारी सेवाओं से जुड़ने का महत्वपूर्ण माध्यम बन चुका है।
स्थानीय लोगों का सवाल है कि जब BSNL ने पुराने 2G टावर को हटाकर 4G टावर स्थापित किया है, तो उपभोक्ताओं को उसकी वास्तविक सुविधा क्यों नहीं मिल रही है? यदि 4G सेवा के नाम पर टावर स्थापित किया गया है, तो नेटवर्क की क्षमता और कवरेज को भी बेहतर बनाया जाना चाहिए, ताकि लोगों को इसका लाभ मिल सके।
लोगों ने BSNL के उच्च अधिकारियों और संबंधित विभाग से मांग की है कि मिन्धल में स्थापित 4G टावर की तकनीकी जांच करवाई जाए तथा साच और मिन्धल पंचायतों में नेटवर्क की समस्या का स्थायी समाधान किया जाए। साथ ही पुराने 2G टावर को हटाने के बाद पैदा हुई नेटवर्क संबंधी परेशानियों को गंभीरता से लेते हुए ऐसी व्यवस्था की जाए, जिससे उपभोक्ताओं को निर्बाध मोबाइल और इंटरनेट सेवाएं मिल सकें।
अब देखना यह होगा कि BSNL प्रबंधन क्षेत्र के लोगों की इस समस्या को कितनी गंभीरता से लेता है और कब तक साच व मिन्धल पंचायतों के उपभोक्ताओं को बेहतर नेटवर्क सुविधा उपलब्ध हो पाती है।
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Saach, Chamba | Nov 9, 2026
