নাগরিকদের পুর-সংক্রান্ত বিভিন্ন সমস্যার সরাসরি সমাধান করতে পশ্চিমবঙ্গ রাজ্যের নতুন পুর ও নগরোন্নয়ন মন্ত্রী অগ্নিমিত্রা পাল জুলাই ২০২৬ থেকেই শুরু করছেন এক অভিনব কর্মসূচি, যার নাম 'মুখোমুখি'। এই কর্মসূচির মাধ্যমে রাজ্যের সাধারণ মানুষ সরাসরি ফোনের মাধ্যমেই তাঁদের অভিযোগ জানাতে পারবেন এবং মন্ত্রী নিজে সেই সমস্ত সমস্যার মুশকিল আসান করবেন। 'মুখোমুখি' কর্মসূচির মাধ্যমে সাধারণ মানুষ পুরমন্ত্রী অগ্নিমিত্রা পালের সঙ্গে সরাসরি ফোনে কথা বলে নিজেদের এলাকার পুর-সমস্যা জানাতে পারবেন।আগামী জুলাই মাস (২০২৬) থেকে এই বিশেষ নাগরিক পরিষেবা রাজ্যজুড়ে আনুষ্ঠানিকভাবে চালু হতে চলেছে।কর্মসূচির প্রথম দিন কলকাতা মিউনিসিপ্যাল কর্পোরেশন (কেএমসি) এলাকা দিয়ে এই জনসংযোগ অভিযান শুরু করা হবে।মন্ত্রী জানান, আগামী ৪ জুলাই থেকে এই কর্মসূচির আনুষ্ঠানিক সূচনা হতে চলেছে। প্রথম দিন কলকাতা মিউনিসিপ্যাল কর্পোরেশন (কেএমসি) এলাকা দিয়ে এই কর্মসূচি শুরু হবে। প্রতি শনিবার বেলা ১২টা থেকে দুপুর ১টা পর্যন্ত কেএমসি এলাকার বাসিন্দাদের জন্য ফোন লাইন খোলা থাকবে। কলকাতা ছাড়াও পর্যায়ক্রমে রাজ্যের বাকি সমস্ত কর্পোরেশন এলাকা যেমন— আসানসোল, শিলিগুড়ি, হাওড়া, বিধাননগর এবং চন্দননগর মিউনিসিপ্যাল কর্পোরেশনের জন্যও সপ্তাহে আলাদা আলাদা দিন ও সময় নির্ধারণ করা হবে। খুব শীঘ্রই বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সাধারণ মানুষকে এবিষয়ে জানিয়ে দেওয়া হবে।জলমগ্নতা বা জল জমার সমস্যা (Waterlogging)বেআইনি নির্মাণ (Illegal construction)নিকাশি নালা পরিষ্কার ও আবর্জনা সাফাই সংক্রান্ত সমস্যা (Drain cleaning & sanitation)এছাড়াও রাস্তাঘাট মেরামত ও অন্যান্য পুর-পরিষেবা সংক্রান্ত অভাব-অভিযোগ। বর্ষায় জল জমা রুখতে এবং শহর পরিষ্কার রাখতে ১ সেপ্টেম্বর ২০২৬ থেকে রাস্তায় প্লাস্টিক বা ময়লা ফেললে এবং যত্রতত্র গাড়ি পার্কিং করলে কড়া জরিমানার (Fine) নির্দেশ দিয়েছেন পুরমন্ত্রী। কর্মসূচি শুরুর আগেই মন্ত্রী খোদ কলকাতার গড়িয়াহাট বাজার এবং আসানসোল পুরনিগমের মতো বিভিন্ন এলাকা নিজে পরিদর্শনে গিয়ে নিকাশি ও সাফাই ব্যবস্থা খতিয়ে দেখছেন।