दिल्ली के मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता नेजनसुनवाई कार्यक्रम में नागरिकों की समस्याएँ सीधे सुनकर, त्वरित समाधान के लिए अधिकारियों को आवश्यक निर्देश दिए। जनता की सहभागिता, उनकी बातें और भावनाएँ- शासन की दिशा और दृष्टि को वास्तविकता से जोड़ने का कार्य करती हैं। यह संवाद हमें नीतियों को ज़मीनी ज़रूरतों के अनुरूप बनाने में सक्षम बनाता है- जिससे शासन अधिक पारदर्शी, उत