पीड़ित परिवार का कहना है कि उन्होंने कई बार बिजली विभाग के स्थानीय अधिकारियों,ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम इस समस्या से अवगत कराया हर बार आश्वासन तो मिला लेकिन समाधान के नाम पर सिर्फ कागजी कार्रवाई और टालमटोल होती रही परिवार के अनुसार जब उन्होंने लाइन तुरंत हटाने की मांग की तो विभागीय कर्मचारियों ने कहा कि पहले एस्टीमेट बनेगा उसके बाद ही काम होगा।