जनता की शिकायतों का समाधान सुनिश्चित करने के लिए गढ़वाल मंडल आयुक्त विनय शंकर पांडेय ने बड़ा सख्त रुख अपनाया। दरअसल, हाल ही में उन्हें कई शिकायतें मिलीं कि ज़िले के अधिकारी जनता के फोन नहीं उठाते। स्थिति की हकीकत जानने के लिए आयुक्त ने खुद अधिकारियों को फोन किया। लेकिन चौंकाने वाली बात यह रही कि अधिकारी ने उनका फोन भी रिसीव नहीं किया।